Regras de utilização dos serviços de Hospedagem de Sites

Sobre a Hospedagem de Sites

Termos de uso válidos até o final do ciclo do pagamento realizado pelo contratante. Quando houver geração da fatura para renovação da hospedagem, os termos de uso atualizados com novas regras se houverem, serão enviados junto ao email que informa a geração da fatura para renovação da hospedagem. A oitoin.com.br trabalha com sistema pré-pago, podendo o contratante escolher renovar ou não sua hospedagem em nossos servidores. A OitoIn Marketing Digital se reserva no direito de não aceitar determinados tipos de sites hospedados em sua estrutura. Alguns tipos de sites precisam também se adequar ao plano que os permitam ser hospedados. Veja abaixo:

Não permitimos a hospedagem de conteúdo adulto relacionado à pornografia, comunidades de sexo entre outros. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o site será imediatamente suspenso e o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado. Os arquivos precisarão ser removidos da conta em no máximo 24 horas, sob pena do cancelamento da mesma e exclusão de todos arquivos, sem devolução. ATENÇÃO, permitimos sites institucionais de boates, casas noturnas e agências de acompanhantes mesmo que tenham fotos sensuais ou nus. Entretanto estes sites não podem armazenar vídeos e fotos que consumam mais de 500 MB no total.
Não é permitido a hospedagem de sites de jogos online, entre outros. Sites de jogos online costumam a receber ataques DDOS o que pode vir a prejudicar o bom funcionamento do servidor.
Não é permitido a hospedagem de sites com tema político seja qual for a natureza. Sites políticos costumam a receber ataques DDOS o que pode vir a prejudicar o bom funcionamento do servidor.
Não é permitido a hospedagem de sites de redes sociais de qualquer gênero semelhante a Facebook, Tinder e similares.
Não é permitido a hospedagem de sites com mais de 10 mil visitas diárias sob nossa estrutura em qualquer plano Econômico/Barato ou Ilimitado que fornecemos, seja Hospedagem de Sites ou Revenda de Hospedagem.
Não é permitido a hospedagem de sites que fazem oferta de crédito / empréstimo em qualquer plano que oferecemos.
Os seguintes tipos de sites apenas poderão ser hospedados em planos de hospedagem ilimitada: sites de notícias/periódicos/revistas online e similares; emissoras de TV e portais de emissoras de TV; estações de rádios AM/FM/online; fã pages de redes sociais com mais de 20 mil fãs; fotógrafos e empresas de fotografia; baladas e festas em geral; locutores de rádios; hotelaria; imobiliária; lojas virtuais; sites com mais de 2 mil visitas diárias. Estes tipos de sites apenas poderão ser hospedados em qualquer Plano de Hospedagem ou de Revenda Econômica se forem institucionais com no máximo 100 MB de armazenamento de vídeos, imagens e sons.

O que é um site institucional? Um site institucional é aquele que apenas serve para apresentação da empresa onde contenha dados de contato e informações sobre a mesma.

Características e planos

Estas regras são válidas para sua conta contratada conosco, mais especificamente para seu domínio hospedado em nossos servidores, assim como, se for o caso, para todos demais domínios hospedados dentro da sua conta de hospedagem contratada conosco.

O uso de espaço em disco deve seguir integralmente o item Armazenamento (Storage) disposto abaixo, ou solicite um orçamento adequado ao uso desejado.
O uso de transferência ilimitada será permitido desde que seu site, ou o do seu cliente, não gere problemas de superprocessamento no servidor. Qualquer consumo de transferência de dados considerado prejudicial ao servidor poderá gerar a necessidade de remoção do domínio hospedado ou pagamento extra, em valores definidos conforme a carga de processamento.
Sobre a tarifação do plano de hospedagem: historicamente 95% dos assinantes de planos ilimitados consomem, na soma de todas as contas, entre 1GB e 12GB; apenas 5% consomem mais de 12GB. Para assinantes que consomem entre 1GB e 7GB o custo permanece em R$ 89,90 mensais; entre 8GB e 12GB a mensalidade passa a R$ 107,90 mensais; consumo acima de 12GB custa R$ 8,90 por GB usado. Assim, quem consome menos paga menos e quem consome mais paga um pouco mais, equilibrando a utilização do serviço.

Armazenamento (Storage)

Não é permitido usar a conta para armazenamento de arquivos como sons, imagens, vídeos, softwares, e-books, livros digitais e similares, com ou sem intenção de distribuí-los via download. Não permitimos hospedagem de sites de download e genéricos.
Não é permitido usar a conta como disco virtual para arquivos próprios ou para gerar backups de segurança no FTP.
Não é permitido armazenar grandes volumes de e-mails que prejudiquem o servidor. É proibido armazenar e-mails por mais de dois meses; o servidor purga e-mails a cada 2 meses, mantendo apenas os dos últimos dois meses. O contratante deve baixá-los para o computador local para evitar perda.

Observação 1: realizamos backups cortesia de e-mails antigos de até um ano. A primeira restauração é gratuita; a partir da segunda, o custo é de R$ 20 por domínio. O serviço é cortesia e pode estar indisponível no momento da solicitação. Observação 2: para manter e-mails no servidor (não aconselhável), abra um chamado informando o domínio; o consumo extra em HD será cobrado conforme o item 3 acima.

Envio excessivo de e-mails

Nossos servidores de e-mail são monitorados diariamente. Caso um domínio apresente utilização fora dos padrões, com envio acima da média e alto processamento, o responsável será notificado e o site suspenso até a solução. O servidor de e-mails é compartilhado e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance para todos.

Regras de SPAM

Não é permitido o envio de e-mails não solicitados (SPAM) através de nossos servidores. O limite de envio é de 120 e-mails por hora por domínio, podendo ser ajustado conforme a necessidade, eventualmente com cobrança adicional e aviso prévio. O aumento de limite não pode ser usado para disparo de e-mails em massa (e-mail marketing).

Segurança e scripts

É de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para evitar invasões. Constatada invasão para envio de vírus/spam ou outra tarefa danosa, a conta é suspensa imediatamente até a solução. Os scripts do Softaculous e Fantastico recebem atualizações frequentes; o webmaster deve mantê-los atualizados. Por segurança, o IP da conexão poderá ser bloqueado nos firewalls devido a erros de senha, entre outros. Em caso de perda de acesso, abra um chamado técnico na área do cliente.

Cancelamento por inatividade

Contas sem uso serão encerradas sem comunicação 10 dias após a abertura. Para evitar o encerramento, configure os DNS em até 9 dias.

Período gratuito e abertura de contas

A OitoIn fornece o período de testes (30 dias grátis) uma única vez. Em caso de retorno, é necessário efetuar o pagamento para que a nova conta seja aceita; recomendamos não utilizar o código promocional no retorno, pois a promoção e o pedido serão cancelados.

Suspensão por falta de pagamento e cancelamento definitivo

A falta de pagamento implica suspensão imediata dos serviços após 5 dias de atraso. Em caso de atraso, o contratante deve contatar oitoin@oitoin.com.br informando o atraso e a quitação em até 5 dias após o vencimento. Após 25 dias sem pagamento, os sites e backups são removidos em definitivo, sem possibilidade de restauração. As faturas em aberto são canceladas em até 25 dias após o vencimento e não precisam ser pagas, pois a OitoIn trabalha com cobrança pré-paga. Clientes que retornam recebem um novo boleto para retomar os serviços.

Meios de pagamento

Depósito bancário / transferência online e boleto bancário.

Domínios grátis, expirados ou irregulares

Não aceitamos pedidos para hospedagem usando domínios grátis (.tk, .cc.co, .cf, .ml, .ga, entre outros), nem domínios expirados, não registrados, congelados ou sem anuidade paga. Nesses casos o pedido é cancelado e a conta deletada, incluindo arquivos enviados. Também cancelamos pedidos com divergência cadastral ou consulta whois bloqueada (quando os dados do assinante diferem do proprietário do domínio).

Envio dos dados de login e senha

Login e senha são fornecidos apenas via e-mail, para os endereços do cadastro da conta. Mantenha seu cadastro atualizado. A senha é confidencial e não deve ser compartilhada com terceiros; o cliente é responsável pela segurança e uso de seu site.

Backups de dados

Backups de segurança são responsabilidade do contratante, que deve manter cópias em seu computador. A OitoIn se isenta da responsabilidade de devolver arquivos (incluindo e-mails e bases de dados) em caso de desastre total.

A oitoin.com.br efetua backups regulares em um segundo HD, mas o contratante é o único responsável por manter backups reais localmente.
Não garantimos que a recuperação dos backups funcione corretamente em caso de necessidade.
Pode haver desastre total (incêndio, descarga elétrica, falha de hardware), com perda de todos os arquivos e backups; nesses casos a OitoIn se isenta de devolver arquivos, mas recria a conta para novo envio.
Em caso de desastre total com indisponibilidade por dias, o contratante pode solicitar desconto proporcional na mensalidade.

Nosso data center, desde 2009, oferece planos com backups externos diários e semanais — uma segurança extra, mas não 100% garantida.

Conteúdo danoso a terceiros, direitos autorais e marcas

Não será aceito conteúdo racista, neonazista, antissemita, sexista ou que atente contra a integridade moral de terceiros. A proibição inclui sites de crackers, hackers, cheats de jogos e pirataria de softwares, e sites com links para download de arquivos piratas, mesmo que hospedados fora de nossos servidores. É proibida a comercialização ou distribuição pública de endereços de e-mail. O assinante deve atentar para violação de marcas registradas. O site infrator será suspenso imediatamente, com ou sem denúncia da empresa envolvida.

Uso excessivo de recursos

Não é permitido o uso de scripts que utilizem excessivamente a CPU dos servidores, sob pena de suspensão imediata. O veto se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execução de softwares em background. É proibido armazenar em uma conta mais espaço do que o contratado, e o limite mensal de transferência deve ser respeitado, sob pena de sobretaxa. Não há limitação para uso de scripts e bases de dados desde que não comprometam a performance do servidor.

Suporte técnico e atendimento online

Não está incluído suporte ao desenvolvimento de páginas HTML ou scripts (CGI, Perl, ASP, Javascript, VBScript, ActiveX ou outras linguagens). O suporte limita-se à prestação do serviço de hospedagem de arquivos web. Problemas decorrentes de má codificação não são corrigidos pela OitoIn, mas o cliente pode solicitar consultoria à taxa de R$ 152,00/hora. Não está incluído o deslocamento da equipe ao local do cliente.

Bloqueio e suspensão por desrespeito aos termos

O contratante fica sujeito a suspensão e bloqueio total dos serviços contratados (site, painel de controle e contas de e-mail) caso não siga estes termos.

A OitoIn Marketing Digital se reserva no direito de alterar os termos de uso quando desejar. Caso a alteração torne o(s) site(s) do contratante irregular(es) com as novas regras, a OitoIn notificará as modificações e oferecerá a opção de renovar ou não a hospedagem. O contratante tem direito ao uso conforme as regras vigentes no ato da inscrição até o final do seu ciclo de pagamento, sem prejuízo.

Jurisdição, disputas e aplicação da lei

Este acordo será regido pelas leis brasileiras. Qualquer controvérsia entre a oitoin.com.br e sua empresa deverá ser submetida a uma das varas cíveis do foro regional da cidade de Novo Hamburgo – RS.